Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại il86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại il86, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ lần đầu đăng nhậpThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7Tài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
il86 Quy định sử dụng tài khoản tại il86
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của il86 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên ứng dụng hoặc gửi email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất, kể cả ngoài giờ hành chính.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp qua ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến suốt ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi phản hồi và xác nhận trong thời gian sớm nhất có thể.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chính sách tài khoản được cập nhật thường xuyên.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách il86 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo quy trình tiêu chuẩn. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa cùng tiêu chuẩn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh tên tài khoản khớp với ví đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép và giúp giao dịch được xử lý nhanh hơn.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng trình tự và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi khi đọc qua điều khoản sử dụng của il86. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ cụ thể hơn.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới luôn được đăng tại trang này. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Không. Mỗi người chỉ được phép duy trì một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng chủ sở hữu, il86 có quyền đóng tài khoản trùng lặp và giữ lại số dư để xem xét.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên tài khoản không khớp với ví điện tử đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp thông tin xác minh để được xử lý nhanh nhất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo đúng trình tự trong thời gian sớm nhất.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt hoặc ứng dụng đều chịu cùng quy định tài khoản.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Cung cấp tên tài khoản và phương thức thanh toán đã dùng như Viettel Money để đội ngũ tra soát nhanh hơn.